« Le recours à tout autre site ou officine [que TLScontact] doit être proscrit car il est avant tout nuisible au demandeur lui-même » a encore rappelé la direction des Français de l’étranger et de l’administration consulaire (DFAE) en septembre 2023. Cette déclaration fait suite à une question posée par Nicolas Arnulf, conseiller AFE (Assemblée des Français de l’étranger) de la circonscription Afrique du nord qui évoquait les problèmes de reventes de rendez-vous consulaires au Maroc particulièrement. Cette pratique, que la DFAE observe comme « particulièrement prégnante sur le continent africain » consiste en la réservation par des officines de tous les créneaux de rendez-vous dans les consulats pour les revendre aux particuliers. Des frais qui, comme le souligne le conseiller, peuvent aller de 30 à 150 euros.

La DFAE précise avoir mis en place plusieurs mesures dans le but de lutter contre ces pratiques. Concernant le renforcement de la sécurité du site, elle évoque notamment la mise en place d’un système de Captcha pour éviter les procédures automatisées de prise de rendez-vous, ainsi que la « réduction du nombre maximal de connexions quotidiennes au compte d’un utilisateur ». Elle précise également que les adresses IP ayant pris trop de rendez-vous sont désormais bloquées. La mise en place d’un système de prépaiement – pour les frais de base du prestataire qu’est le site de TLScontact – implique que les demandeurs doivent régler la somme de 30,30 euros maximum 72 heures après la prise de rendez-vous. Cette mesure vise également à freiner les prises de rendez-vous par les officines.