Alors que les demandes de reconnaissance de diplômes ont bondi de 20% en France, le centre Enic-Naric France et France Éducation international ont entrepris «  une transformation significative de son système de gestion, notamment avec la mise à jour de l’outil Phoenix ». Cette plateforme permet de recevoir et gérer les demandes de reconnaissances de diplôme, des demandes qui sont « principalement liées à la poursuite d’études, la recherche d’emploi et la naturalisation ».

Dans un communiqué du 24 mars 2024, les deux organisations expliquent que cet outil sera fermé «  pendant les vacances scolaires en Île-de-France et lors de l’atteinte du nombre maximal de dossiers ». Le but ? Permettre aux agents de traiter les demandes au fil de l’eau sans voir les dossiers s’accumuler.

Une hausse du coût depuis janvier

Autre modernisation : celle de Cybèle, un « agent conversationnel multilingue » qui peut répondre aux usages dans 18 langues différentes et dispose d’une base d’informations pour répondre aux questions les plus fréquentes.

Enfin, le communiqué préciser que depuis le 3 janvier 2024, le coût pour une attestation de comparabilité ou de reconnaissance de période d’études est passé de 70 à 90 euros. « Cette révision tarifaire est nécessaire pour maintenir la qualité du service face à l’augmentation des demandes », expliquent les organisations qui précisent aussi que « la gratuité du service reste cependant en place pour les réfugiés, les demandeurs d’asile et les bénéficiaires de la protection subsidiaire ou temporaire. »